簡単なコンサルで年間20,000円のコストダウン

 

無線LANでネットに接続できないというお客様。

 

YahooBBレンタルのルーター再起動にて問題は解消されましたが、

お話している内に、月々支払の通信費が高いことがわかりました。

 

早速、YahooBBの個人ページにアクセスし、明細を確認します。

meisai

 

早速、お客様にヒアリングします。

「サポートに電話したりしますか?」 「一度もない」

「固定電話の着信番号表示はよく使いますか?」 「そもそも電話機が対応していない」

 

後日、再度個人ページにアクセスし、以下3つのサービスを解約しました。

meisai2a

電波の弱い親機接続の無線LANカードのレンタルも解約し、新たに無線LANルーターを購入いただき設置しました。

 

今回、機器台含めて16,000でしたが、これで年間 22,548円 節約出来ますので、

お客様にとり良いサポートだったのではないかと思います。

 

今回もそうですが、通信にかかるコストの把握って、

携帯も含めて本当に難しくなりましたよね。料金プランも細分化され過ぎて、ユーザーに

納得して理解してもらおうという気がない感じがします。

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