自宅のインターネットがつながらない・調子が悪い

自宅のインターネットがつながらない・調子が悪いというお客様よりご連絡。

 

早速お伺いし、状況・症状をヒアリングします。

 

前日にご自身にてNTT(光回線)、ぷらら(プロバイダー)、NEC(無線ルーター)に連絡し、電話でサポートを受けたそうなのですが、三者三様、言うことがバラバラでとても自分では解決できないと判断し、ご依頼いただきました。

 

早速ご自宅にお伺いし、検証した結果、無線ルーターに問題があることが判明し、

無線ルーターをその場で交換し、ネット環境が改善・快適になったことを確認し作業完了となりました。

 

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