1週間前からインターネットがつながらない

という東区のお客様のマンションに伺います。

 

DTMで利用されているWindowsデスクトップPCです。

ネットワーク構成は以下の通りで、

a

つながる時とつながらい時があり、最近はまったくつながらず、マンション共用のルーター、ハブもチェックしてもらったそうです。

こちらにて検証したところ、どうやら原因はそこではなく、お部屋の機器に問題があるということがわかりました。

a2

NTTのルーターとお客様購入の無線ルーターが二重ルーターとなっていたので、無線ルーターをブリッジ(アクセスポイント)モードに変更し、配線も間違っていたためこれをつなぎ直します。

これで、即、ネットワークが復旧しました。スマホ・PCも問題なく接続できることを確認し、サポート完了となりました。

作成した音楽ファイルを納品することができず困っていたということで、非常に喜んでいただきました。

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