Outlook Expressのメールが突然消えた

正月休みにOutlook Expressのトラブルのサポート案件
が2件続きました。

1件目は送受信の際にパスワードの入力を求められる、
2件目は保存していたメールがいつの間にか消えてしまう
というトラブルでした。

実は多くのWindowsユーザーの方が利用している
Oulook Expressのファイルは非常に壊れやすいのです。

壊れる原因はいろいろありますが、
・大きな添付ファイルを受信したとき
・Outlookの終了時に異常終了したとき
に問題が発生することが多いように思います。

最近のブロードバンドの普及で10MB以上の添付
ファイルを平気で送受信される方がいますが、
これが問題です。

メールにファイルを添付する場合、容量
は2MB程度に抑えることをぜひ心がけてください。

これ以上のファイルを送受信したい場合は、
・FTPなどでサーバーにアップロードし、そこから相手に
ダウンロードしてもらう
・大容量ファイル転送サービス
などを利用するようにしてください。

大容量ファイル転送サービス
■宅ふぁいる便
http://www.filesend.to/

 

PLCアダプター

インターネットに接続できないとのお問合せがありサポートに伺いました。

伺ってみるとADSLモデムが1階、パソコンが2階にありPLC
アダプターを利用してホームネットワークが構築されていました。

PLC(Power Line Communication:高速電力線通信:以下PLC)とは、
従来まで電気を送るだけだった家庭内の電気配線(電力線)を
LANケーブルがわりに使って、ネットワークを実現する通信方式です。
その際電源コンセントを介して電力線に通信信号を出し入れするための
アダプターがPLCアダプターです。

症状を確認したところPLCアダプターのリンクランプが消灯して
いましたので設定がうまくされていないかと思い、子機を親機のある
部屋へ持って行き再設定。
ランプも正常に点灯したのでこれで大丈夫かと思い、再度設置されて
いた場所に戻してみると、またランプが点灯しませんでした。

そこでコンセントのさす場所を変えてみたところPLCランプが正常に
点灯しました。
今回の場合、コンセントのさす場所によって接続出来るコンセントと
出来ないコンセントがあったようで、配電盤が問題のようです。

また、PLCアダプターは雷防止の付いたタップを使うと接続できない
との注意書きがあります。パソコンの周辺はコンセントがたくさん必要
ですし、雷でパソコンがダウンしたら困るので、雷サージがついている
タップを使うのが一般的です。

今回のお客様はPLCアダプターの利用を止め、無線ルータ利用して
インターネットに接続することになりました。

ホームネットワークを構築する際には、機器購入の前に是非ご相談下さい。

パソコンは水分に弱いです

一昔前、「パソコンは水に弱いから、飲み物などはパソコンルームには持ち込まないように!」と言われていました。

しかし今はネットカフェも普及し、コーヒー片手にインターネット、、、というのもごく普通です。

とは言え、今のパソコンが耐水仕様になっているというわけでもありません。やはり、水を被ったりすると故障の原因になります。

特にノートパソコンはキーボードの下にパソコンの心臓部であるマザーボードやッハードディスクがありますので、起動しなくなったりデータが消えてしまったりする危険性が高くなります。

できるだけ水分には気をつけてパソコンをお使い下さい。

万が一、水を被ってしまった場合、再度電源を入れたりせず、そのままの状態でメーカーのサポートセンターか、当店へご相談下さい。