メーカー・家電量販店サポートとの違い

パソコンが故障した場合どうしますか?
パソコンメーカー、または購入したお店へ電話するのではないでしょうか。
メーカーや家電量販店は、会社の規模も大きく、信用・知名度も高く安心できる・・・もっともだと思います。

でも、規模が大きいからこそ、「できないこと」も多いのです。

弊社のパソコンサポートサービスは個別対応力がに高く、はるかに作業期間が短く、そして低価格です。

メーカー、家電量販店の修理やサポートは、取り扱い件数が多く、また作業手続きに多くのステップを踏むため、2週間から4週間程度の時間がかかります。

パソコンなんでも相談所では即日～5日程度でサポートを行い、お客様の仕事・勉強の影響を最小限に抑えるよう努めています。

パソコンの使い方は人によって千差万別です。使っているソフト・周辺機器・ネットワーク等々、組み合わせも多種多様です。メーカー・家電量販店ではその点をカバーすることができず、結果、内容は画一的で制約が多く、ユーザーに大きな負担がかかってしまいます。

パソコンなんでも相談所は個別対応が当たり前です。「故障も直して欲しいが、先に必要なデータを取り出しておきたい」なんてリクエストも大丈夫です。

メーカー・家電量販店に依頼した場合、修理内容によってはデータが消失することがあります。メーカーは個人データを絶対に確保してくれません。修理の前に「データを失っても構わない」という内容の誓約書へのサインがひつようとなります。

パソコンなんでも相談所は、まずデータのバックアップ実施後、作業を行います。データもできる限り確保できるようにします。