よくある質問
- Qその場で直してもらえますか?
- A
その場で修理できるように努めますが、 作業に長時間かかるような症状の場合はお預かりさせていただくことがあります。
- Q料金は結局どれくらいかかるの？
- A
診断後、見積りを提示させてただきます。お客さまのご了承を得てから作業に入ります。
- Q支払いはどうすれば良いですか?
- A
作業完了時に現金にてお支払いいただいております。店舗でのお支払いはクレジットカード、電子マネーにも対応しております。 法人様の場合は2回目のサポートより請求書にて対応が可能です。
- Q
住所や電話番号・・・教えるのが不安なんだけど？ - A
パソコンなんでも相談所では、お客様の個人情報を厳重に取り扱っております。またお客様のご希望により、すべての作業をお預かりにて行うことも可能です。また玄関でのお預かり・お渡しも可能です。
- Q修理ができなかった場合はどうなりますか?
- A
診断後、見積りを提示させてただきます。お客さまのご了承を得てから作業に入ります。
- Q料金は結局どれくらいかかるの？
- A
技術、スキル的な意味での修理・サポート不可というケースはほとんどございません。詳しい検証を行った後にお客様都合でキャンセルされる場合は、検証作業料金を頂いております。
- Qパソコンを買い換えたいが相談に乗ってもらえますか?
- A
新しいパソコンのご用意、データ引越し、初期設定すべておまかせ下さい。もちろん、ご相談だけでも大丈夫です。遠慮なくお問い合わせください
- Qメーカー修理との違いは?
- A
メーカーの場合、「なかなかサポートに繋がらない」 「修理期間が長い」 「修理費が高い」等 これらの不満な点をすべて解消できます。 「すぐ来る」「短期修理」「安い修理費」等々、メーカー修理と比較してお客様にご満足いただける点がたくさんあります。またメーカー修理では対応していないデータのバックアップや移行作業、ネット接続やプリンタ設定等すべてに対応しておりますのでお気軽にご相談ください。詳しくは特集ページをご覧ください。 メーカーサポートとの比較
- Q他のお店で買ったんだけど大丈夫ですか?
- A
国内外メーカーのパソコンはもちろん、自作パソコンやオーダーメイドパソコンも大丈夫です。
- Q修理するとデータは消えてしまうのですか?
- A
お客様の個人データを優先に作業を行います。 重度な故障でない限り、 仕事のファイル・大切な写真・メールなどの確保を行いますのでご安心ください。
- Q異音がしてパソコンが起動しません
- A
ハードディスクの物理障害と思われます。パソコンの電源を落とし、早急にご連絡ください。
- Qついでにパソコンの処分はお願いできますか
- A
対応します。処分前に、お客様データの消去、またはハードディスクを物理的に破壊して情報の流出を防ぎます。
- Qパソコン教室は行っていますか?
- A
はい行っております。パソコン教室のページをご参照ください。また個別レッスンも行っております。 覚えたいこと・聞きたいことだけ集中して学んでいただくことができます。
