中央区女池のお客様より連絡。
ハードディスク容量がいっぱいで警告が出ていて困っているとのことで早速お伺いします。
お客さま自身でノートPCを、近くのパソコンショップに持っていったところ、検証を一切行うこと無く、大容量ハードディスクへの交換を4万円で提案されたそうです。「その前に何が容量を圧迫しているのか調べてはくれないか」と聞いたところ「ちょっと無理」と言われたそうです。雑な対応と提案に妥協せず、一旦保留し、重い腰をあげて、検索・連絡していただき大変ありがたい話です。
いわゆるスタンダードなA4ノートPCですが、確かに9割程使用されている状態です。
早速、ハードディスクの利用状況詳細を示すソフトで解析をかけます。
結果、iPhoneのバックアップデータがディスクを圧迫していることがわかり、バックアップデータを削除することで容量が一気に増えました。時間は1時間ほどかかりましたが、勿論ハードディスクを交換することもなく無事サポート完了しました。
