という法人のお客様。
フロア全体でデスクの配置を換えた後に、なぜか接続できなくなって
しまったとのこと。
週明けには電子入札ということで、どうしても本日中に復旧して欲しい
というご依頼。
水道、電気、ガス、電話と並び、今やネットも重要なライフラインです。
ということで、早速お伺い。
下図のようなFLETS→ONU→ルーター→HUB→PCという
ツリー構成で、確かに、どのPCからもネットにつながりません。
弊社の社長（ネットワークのスペシャリスト）にヘルプしてもらい、
復旧に至りました。
原因はお客様自身による配線のミス。最下層のハブにLANケーブルが
以下のように配線されていました。
このケーブルを抜いた時点でネットワークが復旧し、ネットにも
つながるようになりました。
と、要約してみると、
「ああ、たったそれだけのことか」・・・ですが、
具体的には、
上流ハブのケーブル14本をすべて外し、検証機を接続、
PINGをオートで走らせ、一本一本接続していく・・・PING結果が
TimeOutになったポートの先を辿り、その原因となる下流HUBを
探索。ループ原因のケーブルをはずしたにも関わらず、ネットに
つながらないPCがそれぞれの島に1台ずつ。
OS上のネットワークデバイスを再起動させ、全PCネットワーク復旧。
以上でサービス完了となりました。
このような原因へ短時間で辿り着くにはさらなる経験が必要、と
社長のオペレーションを傍で見ながら強く感じました。
