サポート マイクロソフト サーフェス ノートPCからプリントアウトできなくなってしまって困っている
とのことでお客様宅にお邪魔させていただきます。お客様のPCはMicrosoft製のSurface Laptop3。薄型で動作もキビキビの人気の機種ですが、このSurfaceという機種、一度トラブるとなかなかに大変な機種でもあります。とにかくハマります。今までにも何度か対応させてい...
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サポート EXCELで管理シートを作って欲しい
自分の会社で使用している健康管理チェックシートをリニューアルしたいということでご来店されました。
サポート 知り合いにお願いしたカスタマイズが非常に使いにくくて困っている
「知り合いにノートパソコンのカスタマイズを色々お願いしたところ、非常に使いづらくなってしまって困っている」とのことでご来店いただきました。作業自体はとにかく大変でした。OSまわり(背景、フォント、その他操作性)、アプリ(メール、PDF閲覧、インターネット、エクセル、ワード)すべて...
ハードウェア パソコンの調子が悪く、うるさく、電源が落ちることがあり困っている
というお客様からのご依頼。
サポート パソコンにロックがかかってしまった!
「パソコンを起動すると、見たことのない画面が表示され、どうすることもできず困っている」というお客様がご来店。お店でお客様のパソコンを起動すると上記の画面が出現。「ロックがかかっているので32桁のパスワードを入力して解除してください」という内容。お客様からすれば、そんなパスワード知...
ハードウェア 完全に故障したパソコンから大切なデータを取り出したい!
というお客様がご来店。ご家族が、キーボードの上にお酒を大量にこぼしてしまい、それ以降、電源が入らなくなってしまったとのこと。パソコンの中には会計データが入っており、パソコンが壊れてしまった瞬間、頭が真っ白になってしまったとのこと。早速お預かりして、状況を確認します。見た目は特に気...
ハードウェア 新しい工房の事務所にWi-Fiを敷きたい
何度もリピートしていただいている法人様からのご依頼。新しく建設した工房にWi-Fiを敷きました。工房内の事務所。引っ越し前の作業になりますので、まだ閑散としています。今回使用する無線ルーター。NTTが設置したひかり電話ルータに本機を接続し必要な初期設定をおこないます 。加えて、今...
サポート パソコンが起動しない。でも他のPCショップには断られた
というお客様がご来店。DELLのタワー型PCです。メーカーに電話したところ、「原因はマザーボードじゃないか?でもこの機種は古いので修理できません」とサポートを断られたそうです。ということでパソコン専門店に問い合わせたところ、「パーツがないので難しい」と言われこちらでも断れてしまっ...
ハードウェア 不要なパソコンの中のデータはどうすればいい? 破壊します!
お客様から不要なパソコンをお引取りすることがよくあります。その際は、 ハードディスク(データが記録されているパーツ)を取り出して、お客様にお渡しするか、あるいはこちらでデータを消去してから処分しています。不要になったお客様のノートPCから取り出したハードディスク。この中にOS、プ...
情報 Windows11へのお手軽自動アップグレードが鬱陶し過ぎる
お店には常時6台程のPCが並んでいます。検証時に使用したり、パソコン教室で生徒様に使用していただいたりしているのですが、その内一台が、いつのまにかWindows11に・・・・生徒さんにヒアリングしたところ、知らない画面が何度が表示されたので適当に進めたらこうなってしまったとのこと...